Preisträger „Prädikat Gold“ – lohndirekt wurde in einer unabhängigen Studie mit dem “Prädikat Gold” im Bereich HR-Outsourcing ausgezeichnet

Preisträger "Prädikat Gold"

lohndirekt ist am 07.05.2015 als Dienstleister im Bereich HR-Outsourcing in einer unabhängigen Studie – basierend auf einer großen Umfrage bei Nutzern und Auftraggebern von HR-Dienstleistern durchgeführt von der ServiceValue GmbH in Kooperation mit dem VNR Verlag und dem Magazin „Personal im Fokus“ – mit der höchsten Punktzahl und dem „Prädikat Gold“ ausgezeichnet worden.

Thomas Petersen, Geschäftsführer Lohndirekt GmbH (einfach effizient) bei der Preisübergabe auf der Personal 2015 Nord in Hamburg

Thomas Petersen, Geschäftsführer Lohndirekt GmbH (einfach effizient) bei der Preisübergabe auf der Personal 2015 Nord in Hamburg

Wie wurde die Analyse durchgeführt?

Servicewert „P“ als valides Mess- und Steuerungsinstrument:

ServiceValue macht Service in seiner unternehmenswertbeeinflussenden Qualität messbar, analysier- und steuerbar und in seiner Wertigkeit für Dienstleister kommunizierbar. Hierzu dient z.B. der Servicewert „P“ (P wie Partner), als valides und in seiner Anwendung einfaches Instrument.
Durch die Fokussierung auf wertschöpfende Serviceaspekte bildet der Servicewert „P“ ein zentrales Maß für werthaltige Servicequalität, das unternehmens- wie branchen-übergreifend Service vergleichbar macht. Durch den engen Zusammenhang des Servicewert „P“ mit der Kundenbindung stellt er im Rahmen der strategischen Unternehmensführung ein wertvolles Instrument dar. Im Spannungsfeld zwischen Standardisierung und Individualisierung von Service-Leistungen ist für Unternehmen vor allem die Integrationsfähigkeit, das Befähigungspotenzial sowie der Zusatznutzen seiner Dienstleister bzw. Partner wichtig.

Tabelle der Nominierten

Wert eines HR-Supporter für die Unternehmen

In der vorliegenden Studie erfolgt die Wertermittlung und die mögliche Auszeichnung eines HR-Supporters über die Indexbildung (=Servicewert „P“) aus den drei Wert-Bestandteilen:

Indexbildung Servicewert 'P'

Dimensionen des Servicewert „P“

Der von ServiceValue entwickelte Servicewert „P“ erfasst drei Merkmale in ihrer Wirksamkeit beim Partner:

  • Integration: Wie gut passen die Produkte und Dienstleistungen zu den eigenen Strukturen und Abläufen?
  • Befähigung: Wie stark tragen die Produkte und Dienstleistungen zum eigenen Erfolg bei?
  • Zusatznutzen: Wie hoch ist der allgemeine Vorteil und der eigene Mehrwert durch die Serviceleistungen?

Diese Wert-Bestandteile werden zu einem ungewichteten Mittelwert zusammengefasst und ergeben den Servicewert „P“ als aussagekräftige Kennzahl.

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